Объявления
Доска объявлений

Руководитель в колл-центре в Кирове

Руководитель в колл-центре — 25000 руб. — Управление персоналом — Киров

Должностные обязанности:
В нашем колл-центре есть операторы, которые совершают исходящие звонки. Операторы — самые важные сотрудники компании. На их плечах лежит основная работа, и им нужна помощь уверенного лидера.
Нам нужен человек, который работал на позиции оператора колл-центра, который знает, как трудно бывает в линии, и что нужно оператору, чтобы быть максимально эффективным и довольным работой.
Группа операторов — сложная и интересная семья, она постоянно в движении, это команда из уникальных личностей, которым нужен руководитель, чтобы направить их в нужную для компании сторону и мотивировать на повышение собственного уровня дохода.
Вы будете:
— Контролировать индивидуальные показатели эффективности, корректировать работу каждого сотрудника.
— Контролировать качество работы группы: Отдел контроля качества регулярно предоставляет вам аналитику по работе всех ваших сотрудников, вам нужно прорабатывать с каждым сотрудников выявленные проблемные зоны, помогать операторам соответствовать ожиданиям заказчиков.
— Проводить ежедневные и еженедельные собрания группы, мотивировать на результат, ставить текущие планы, инициировать и поддерживать внутреннюю конкуренцию между сотрудниками.
— Проводить конкурсы, организованные в компании для мотивации операторов. Оповещать о промежуточных результатах.
— Формировать отчёты по работе группы на каждом проекте.
Требования:
Вы:
— Понимаете, что такое ответственность не только за свои действия, но и за ваших подчинённых. Ошибки оператора — ваши ошибки. Достижения — ваши достижения.
— Умеете конструктивно критиковать. Можете скорректировать работу сотрудника.
— Легко впитываете новую информацию. Ваши сотрудники работают одновременно на трёх-десяти проектах различной сложности, проекты периодически меняются, поэтому без желания и умения учиться новому работать в телемаркетинге решительно невозможно.
— Вы честны. Вы можете принести как хорошую, так и плохую новость своему руководителю.
— Вы понимаете, что каждый человек уникален. Вы будете работать с совершенно разными людьми, и вам нужно уметь найти подход к каждому из членов вашей команды.
— Уверены в себе и можете об этом заявить.
— Уверенно пользуетесь компьютером. Знаете, как работать в Word, вас не пугают таблицы Excel, для вас не проблема освоить новую программу, если к ней прилагаются инструкции и советы опытных пользователей.
Условия:
У нас:
— График работы 2/2, с 9 до 22.
— Зарплата состоит из оклада и премий по проектам. В зависимости от выполнения плана вашими сотрудниками, вы получаете большую или меньшую премию. Выплаты два раза в месяц.
— Вам в помощь постоянно работает отдел контроля качества, чтобы у вас всегда была аналитика по работе операторов, отдел обучения проводит для ваших сотрудников и для вас регулярные обучения как новым проектам, так и новым навыкам. Отдел разработки сценариев формирует максимально эффективные сценарии обзвона для операторов.
— Конкурсы для руководителей групп — мы поощряем работу лучших сотрудников как дополнительными финансовыми премиями, так и подарками, начиная от билетов в кино и заканчивая топовыми гаджетами)

Управление персоналом — вакансии Кирова

О КОМПАНИИ: - Самый крупный партнёр Gett в России; - Более 5 лет на рынке такси; - Подключение к диспетчерским службам: - Gett (GetTaxi/ГетТакси)...

В подрядную организацию Мостотреста, для строительства мостов, транспортных развязок, туннелей требуются монолитчики, монтажники, арматурщики, плотники,...

Требования: • Желание работать на складе • Умение работать в коллективе • Приветствуются работоспособные и физически подготовленные кандидаты ...

Требования: специалист с опытом работы в сфере ремонта сотовых, ноутбуков, телевизоров и другой техники. Обязанности: ремонт электроники в сервисном центре...

Предоставляю услуги по изготовлению металлоконструкций и отопительных систем. без вредных привычек, со своим оборудованием

Монолитное стр-во опыт 8 лет

Активный, целеустремлённый, общительный, аналитический скад ума, легко нахожу общие темы с собеседником, умение проводить совещания, докладов, выступлений,...

На постоянную работу в строительную организацию требуется мастер сантехнических работ. Заработная плата 40000рублей+премия+социальный пакет+оплата гсм...

Мария: Телефон
Цена: 25 000 рублей
Подано: 8 ноября 2018 г. 14:11
Пожаловаться