Менеджер по работе с клиентами в Санкт-Петербурге

IT, интернет, телеком, ; , полный день, ; , Опыт работы: более 1 года, ;

AppleService — динамично-растущая компания, одна из крупнейших сервисных центров, оказывающая многочисленные услуги по продукту Apple (продажа, поддержка, ремонт). В связи с открытием компании в г. Орле Мы приглашаем специалистов на позицию «Менеджер по работе с клиентами».
Нам нужен профессионал своего дела, который любит то, чем он занимается и готовый делиться своим профессиональным опытом и совершенствоваться!
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков;
- Консультирование Клиента по телефону (об услугах компании, наличие курьерской доставки, ремонт с гарантией, бесплатная диагностика и т. д., входящий звонок);
- Сопровождение клиента, помощь в решении возникающих вопросах и спорных вопросах;
- Прием и выдача заказов (аппаратов);
- Помощь в оформлении заказов;
- Взаимодействие с инженерами (передача принятых заказов);
- Взаимодействие с клиентом по продаже услуг компании, а также аксессуаров;
- Частичная работа с документами (выставления счетов и иная работа с документами);
- Выполнение планов, работа в CRM системе.

Искать клиентов не нужно, только прямая работа!
Требования:
- Умение вести диалог, чётко и ясно выражать свои мысли;
- Коммуникативные навыки, навыки общения по телефону;
- Знание техники Apple на уровне пользователя будет для Вас плюсом;
- Опыт работы в продажах услуг будет бесспорным преимуществом.
Личные качества:
- Коммуникабельность, энергичность, инициативность;
- Активная жизненная позиция;
- Стресcоустойчивость;
- Настойчивость в достижении цели;
- Обучаемость и стремление к саморазвитию;
- Грамотная речь.
Условия:
- Возможность полностью реализовать себя применяя профессиональные знания;
- Официальное трудоустройство, своевременная выплата заработной платы;
- Прозрачная система мотивации: оклад +% (выполнение KPI показателей) ;
- График работы 3/3, 5/2;
- Возможность профессионального роста.